Atlanta lance « le chat en ligne »

Atlanta lance « le chat en ligne »

Avec ce lancement, Atlanta devient la première compagnie d’assurances au Maroc à proposer un service d’assistance en ligne gratuit pour les consommateurs marocains.

Atlanta Assurances étoffe ses services à la clientèle «Non Stop » avec le lancement du chat en ligne. Accessible depuis le site web de la compagnie (www.atlanta.ma), ce service est une messagerie instantanée gratuite permettant aux conseillers de la compagnie de répondre, en temps réel aux questions des internautes. «Ce dispositif a été mis en place dans le cadre de notre plan d’actions visant à faciliter la vie à nos clients et leur offrir l’assurance de vivre mieux comme le stipule notre signature», déclare Jalal Benchekroun, Directeur Général d’Atlanta Assurances.

Selon la compagnie, le principe est simple : l’internaute peut dialoguer directement sur son ordinateur ou son smartphone avec un conseiller Atlanta. Gratuitement et sans inscription, les internautes qu’ils soient clients ou non, peuvent poser leurs questions sur les différentes prestations d’Atlanta Assurances, précise la même source.

Ce service est opérationnel du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h et le samedi de 11h à 13h et de 15h à 19h. Exceptionnellement, pendant le mois du Ramadan, le chat en ligne sera disponible non stop de 9h à 17h.

Avec le lancement du Chat en ligne, Atlanta devient la première compagnie d’assurances au Maroc à proposer un service d’assistance en ligne gratuit pour les consommateurs marocains.

Parmi les autres services phares du dispositif ‘Non Stop’ figure l’application Mobile Atlanta. Créée en 2015, cette application permet aux assurés de consulter à partir de leur Smartphone l’état d’avancement de leur dossier d’assurance. Par ailleurs, cette application leur permet de déposer en ligne une déclaration de sinistre ou géo-localiser leur véhicule en cas de panne ou d’accident pour les besoins de l’assistance.

A propos d’Atlanta

Filiale du groupe Holmarcom et cotée à la bourse de Casablanca depuis 2007, Atlanta Assurances est une compagnie d’assurance incontournable de la place. Depuis 1947, Atlanta Assurances œuvre continuellement pour servir ses assurés et répondre de manière rigoureuse à leurs besoins évolutifs tout en leur assurant un service de grande qualité. Depuis le début 2015, Atlanta a axé sa stratégie sur le bonheur de ses clients de manière à leur faciliter la vie et leur permettre de vivre mieux.  

Nadia Dref

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