Hyundai Maroc a reçu le prix du meilleur Service client de l’année Maroc 2018 dans la catégorie Automobile, lors de la cérémonie de remise des prix du Service Client de l’année, organisé pour la première fois au Maroc. « Une telle distinction vient confirmer le succès de la stratégie de l’entreprise, qui met la satisfaction client au centre des priorités de ses opérations », ne manque-t-on pas de rappeler auprès de Hyundai Maroc. Il faut dire que, tout récemment encore, Hyundai Maroc avait mis en place un département entièrement dédié à la Relation Client, doté de moyens et de technologies avancées dans la gestion de la relation client. Le département traite aujourd’hui plus de 2 570 requêtes par mois avec un haut niveau de personnalisation.
« Nous sommes particulièrement fiers de cette distinction, qui atteste du très haut niveau de qualité que nous avons réussi à mettre en place au niveau de notre service client », explique Nasreddine Obada, Directeur Général de Hyundai Maroc. « Aujourd’hui, nos produits jouissent d’une excellente réputation sur le marché marocain, offrant probablement l’un des meilleurs rapports qualité/prix du marché. Dans ce contexte il est extrêmement important de proposer à nos clients un service à la hauteur de nos produits, afin qu’ils retrouvent le même niveau de qualité et les mêmes exigences à tous les niveaux d’interaction avec la marque ». Et d’ajouter que : « A l’avenir, Hyundai continuera à investir dans le renforcement de son service client, malgré un contexte concurrentiel marqué par l’iniquité tarifaire des droits de douanes pour les opérateurs du marché qui importent en dehors de l’Union Européenne. »
Mohamed Mounadi
