« I.J.S. Group présente son nouveau site BTOB et accroît sa présence sur les catalogues en ligne »
Entre l’Espagne et le Maroc, les liaisons comme les échanges se fondent sur une attirance mutuelle que renforcent les accords économiques entre les deux pays. Un atout qui est loin d’être négligeable selon le directeur export d’I.J.S. Group, Adrian Pérez Castillo, qui se félicite, par ailleurs, de l’image du fabricant de pièces moteur auprès des marocains, et notamment des clients d’Autoplus – Maghreb Accessoires. Nous l’écoutons : « Cela fait plusieurs années que nous sommes sur le marché marocain et que notre image de fabricant spécialisé dans les pièces moteurs est reconnue. On peut dire que nous avons une relation privilégiée avec ce pays, d’une part, par sa proximité géographique et, d’autre part, par les accords de préférences qui les lient. » Sur un salon comme Autoplus, en effet, de très nombreux visiteurs sont venus sur le stand d’ I.J.S. Group en quête de nouveautés ou d’informations techniques. Nous y revenons dans quelques lignes.
Le kit chaîne en vedette
Ce qui a surtout enchanté Adrian Pérez Castillo, c’est le retour extrêmement gratifiant sur le kit chaîne I.J.S. ainsi qu’il nous le raconte : « Nous sommes vraiment très heureux de ce salon et des retours que l’on a eus sur la qualité de nos produits et notamment sur notre kit chaînes qui a plu au-delà de nos espérances. Les revendeurs comme les mécaniciens clients d’Autoplus n’ont fait que des compliments sur ce kit qu’ils peuvent vendre et monter sans soucis, parce qu’ils savent qu’il n’y a pas de retours. Ils veulent continuer à le travailler. Nous en avons profité pour mettre l’accent sur les poulies vilebrequin, et les poulies d’alternateur (déjà bien plébiscitées) tandis que nous avons assisté à une demande croissante sur les couvercles de culasse et les pompes à huiles. C’est ce qu’il y a de constructif, lorsque nous sommes en contact du client final, nous pouvons non seulement apporter des informations techniques, des préconisations de montage tout en présentant nos nouvelles gammes et aussi les écouter nous confier leurs attentes, leurs besoins, leurs recherches. Nous apprenons beaucoup en échangeant avec eux et adaptons notre portfolio en ajoutant des références qu’ils réclament, des produits auxquels on n’aurait pas forcément pensé sur ce marché et qui sont demandés. A l’inverse, on les sonde également sur la pertinence du lancement de certains produits chez eux, comme si nous réalisions une petite étude de marché ! Les mécaniciens, les garagistes définissent leurs rapports avec nos produits et nous confortent dans nos choix pour la constitution des gammes et aussi pour la qualité des emballages qui protègent bien les produits. Ce qui peut paraître un détail dans le cadre d’un service premium devient une valeur ajoutée pour les professionnels. On ne peut s’en rendre compte que dans le cadre de salons comme celui-ci où nous sommes en contact direct avec le client final. C’est l’atelier qui décide quelles pièces il va choisir pour l’automobiliste, son rôle est essentiel et on doit être à l’écoute de ses besoins. »
Le premium compétitif
Prônant la qualité de ses produits, Adrian Pérez Castillo rompt avec l’association premium / prix trop élevés ainsi qu’il nous le précise : « Nos prix sont compétitifs car nous sommes des fabricants, et non des emballeurs ». Après cette mise au point, il poursuit : « Nous parlons ici de pièces moteur, nous ne pouvons proposer que des pièces à la qualité irréprochable. Rappelons si nécessaire que de mauvaises pièces peuvent entraîner la casse du moteur. Nos produits respectent toutes les normes en vigueur et nous effectuons tous les tests sur les traitements thermiques par exemple, et sur beaucoup d’autres points. Nous sommes très attentifs à détailler les caractéristiques des produits, ce qui permet à nos clients de bien faire la différence avec ce qu’on trouve sur le marché à des prix certes plus attractifs, mais qui ne répondent absolument pas aux standards de qualité que l’on est en droit d’exiger. »
Augmenter en permanence le service
En annonçant le lancement du nouveau site BTOB d’I.J.S. Group, Adrian Pérez Castillo en précise la simplification de l’identification des pièces, par numéro OE, numéro de châssis ou encore par l’immatriculation. Sans compter que le site offre de plus en plus d’informations techniques primordiales dans le secteur de pièces moteur. Parallèlement, il a tenu à nous préciser que les produits de la marque étaient référencés sur TecDoc, ETAI, Golda et bientôt sur TecCom. Un service important dans le cadre de l’identification des pièces et aussi dans la notoriété du groupe. Identification qu’on retrouve également sur les QR codes affichés sur les emballages.
Toujours dans le domaine du service, I.J.S. accorde beaucoup d’importance à la formation : « Nous organisons des soirées techniques et à chaque fois nous nous rendons compte que les clients sont avides de ces visites, ils ont envie de venir pour expliquer ce dont ils ont besoin et écouter nos informations et solutions. Nous essayons de multiplier les visites de nos clients dans nos usines. Là aussi, nous avons des relations privilégiées qui sont très importantes pour nous. »
Hervé Daigueperce
