Fabricant turc de pièces moteur désormais bien connu, Yenmak Engine Parts poursuit son expansion tout en fidélisant avec soin ses partenaires par une offre sans cesse agrandie et des supports markéting et à la vente. Point d’étape avec Saliou Bailo Diallo, Directeur régional, présent sur Automechanika Dubaï sur le stand Yenmak pour accueillir les clients de sa région.
C’est en 1965 que la famille Kahvecioglu fonda l’entreprise de fabrication de pièces moteur Yenmak à Konya (à côté d’Istanbul), et tandis que la troisième génération se prépare, la seconde pilote ce qui est désormais un groupe composé de deux usines et d’un siège avec l’unité logistique sur une surface globale de 50 000 m² ! On joue dans la cour des grands et Yenmak Engine Parts devrait atteindre les 80 millions d’euros de chiffre d’affaires pour l’exercice 2024. Une croissance qui s’explique principalement, selon Balio Diallo, par la politique d’extension de gammes permanente autour de l’environnement moteur. « Originellement, nous sommes dans la production de pistons, de segments et de cylindres – en résumé – cependant, nous avons voulu sortir de notre zone de confort et avons entrepris de sous-traiter auprès d’usines turques de haut niveau la fabrication d’autres pièces de l’environnement moteur afin d’élargir nos gammes et devenir un interlocuteur unique pour les clients. Le rapport qualité prix déjà intéressant s’est accru dans le bon sens et nos clients nous suivent bien dans cette démarche. J’ajouterais que nous sommes fiers de dire que nous sommes présents sur les cinq continents et que, par définition, nos produits sont validés par les acheteurs les plus exigeants au monde et qu’ils respectent aussi bien les normes américaines, européennes ou asiatiques. Par extension, on peut aussi constater que nos produits nous permettent d’être sélectionnés par les européens aux normes draconiennes et par les chinois aux prix très compétitifs. Notre positionnement s’avère ainsi particulièrement attractif »
Proche du client par le service aussi !
Le service étant depuis longtemps déjà, un élément différenciateur, nous avons demandé à Saliou Bailo Diallo ce qu’ils apportaient en plus dans ce domaine. Il nous répond en ces termes précis et concis : « Nous sommes dans un monde très à l’écoute et qui entend bénéficier de solutions immédiates, c’est pourquoi, nous mettons tout en œuvre de manière à être encore plus réactifs que nos concurrents. Par exemple, sur notre site web, un petit robot aide le client qui ne nous connaît pas, tout en étant relié à un service commercial global. C’est ainsi que l’on peut orienter le client vers le distributeur le plus proche de sa zone géographique immédiatement, du pays où il est installé. S’il travaille dans un pays où nous ne sommes pas présents, nous pouvons le faire livrer par un distributeur d’un pays voisin. Et si vraiment, le client est très pressé, nous le dépannons directement de notre entrepôt logistique global par DHL ! Le site web se veut vraiment une porte d’entrée, un accès facile à notre offre : le catalogue est en ligne et le distributeur peut faire son choix, passer sa commande et voir sa commande confirmée par e-mail. Tout est simple pour lui et c’est ce que nous cherchons par-dessus tout, à savoir faciliter son travail. Pour valider la commande, nous demandons juste à la première commande un tampon de la société sur la pro-forma pour valider le fait que le client est bien un distributeur ! »
Une distribution adaptée
Yenmak se fonde sur la taille du marché pour déterminer comment s’entourer dans chaque pays. Une règle prédomine, celle d’essayer de disposer d’un distributeur spécialisé VL, un autre dans le PL et un troisième dans le secteur agricole afin de bien couvrir le territoire et les besoins distincts des clients. En Algérie, par exemple, la distribution comprend les trois professionnels. Saliou Bailo Diallo en a profité pour nous confier qu’il serait présent aussi sur Equip Auto Alger auprès de son distributeur Sarl General Auto Pièces qui y expose comme l’an passé. « L’Algérie, c’est notre premier marché, le plus lucratif d’Afrique » précise encore Saliou Bailo Diallo. Sur Automechanika Dubaï il recevait clients et même prétendants à la distribution des produits Yenmak « Dubaï est plus intéressant que Frankfurt parce qu’il n’y a pas de de visa obligatoire ». Nous en reparlerons sur Alger car il nous semble que les règles ont changé sur Dubaï… A très bientôt donc !
Hervé Daigueperce
